Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Welluvia’dan yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim işlemleriniz kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.

İade ve Değişim Şartları

  1. İade Süresi:
    • Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  2. Koşullar:
    • Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
    • İade için gönderilen ürünlerin orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gereklidir.
  3. İade Edilemeyen Ürünler:
    • Kişiye özel üretilen veya düzenlenen ürünler.
    • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan iç giyim ve çorap gibi ürünler (ambalajı açılmadığı sürece iade edilebilir).

Geri Ödeme Süreci

  1. İade Onayı:
    • Ürün depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilerek iade işleminiz onaylanır.
  2. Ücret İadesi:
    • Onaylanan iade işlemleri, ödeme yaptığınız yöntemle 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
    • Ödeme türüne göre, bankanızın işlem süresi değişiklik gösterebilir.
  3. Kargo Ücretleri:
    • İade ve değişim kargoları müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı ya da kusurlu ürün durumunda kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

  1. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin:
    • İade talebinizi oluşturmak için destek@welluvia.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz.
  2. Kargo Gönderimi:
    • İade etmek istediğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.

Sorularınız için

Herhangi bir sorunuz olduğunda İletişim Sayfamhttps://www.welluvia.com.tr/iletisim/ız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Welluvia olarak alışverişinizin keyifli ve memnuniyet verici olması için yanınızdayız!